تحقیق و توسعه

واحد R&D شرکت آروین پلاست هکمتانه

نوآوری و پیشرفت تکنولوژی در هر کشور مرهون انجام فعالیتهای تحقیق و توسعه می باشد که نقش بسزایی در رشد و توسعه اقتصادی کشور ایفا می کند. امروزه تحقیق و توسعه در جهان جایگاه ویژه ای دارد، به طوری که کشورهای صنعتی و در حال پیشرفت سهم قابل توجهی از درآمد و نیروی کار خود را به این امر اختصاص می دهند؛ چرا که تولید محصولات، فرآیندها، خدمات و سیستم های جدید، پیشرفته و با کیفیت حاصل فعالیت های تحقیق و توسعه هستند و از منابع مهم پیشرفت اقتصادی به شمار می آیند.

واحد R&D  آروین پلاست هکمتانه یکی از ارکان بنیادین در طراحی، توسعه و ارتقای کیفی محصولات مصرفی پلیمری به شمار می آید. بهره گیری از متخصصین مجرب، همکاری با مراکز معتبر، استفاده از به روزترین منابع و تجهیزات پیشرفته، جز دستور کار این واحد، جهت نیل به اهداف تعیین شده می باشد.

زمینه های تحقیقاتی واحد R&D شرکت آروین پلاست هکمتانه:

این واحد در زمینه های تحقیقاتی در حوزه های مرتبط با بهبود و بهینه سازی تولید محصولات پلیمری زیست تخریب پذیر در صنعت پلاستیک تمرکز خاصی دارد و همواره در این خصوص با صاحب نظران و صنعت کاران ارتباط تنگاتنگی داشته است. بنابر سیاستهای سازمانی شرکت آروین پلاست هکمتانه همواره آمادگی دارد تا در حوزه معرفی شده، با مراکز صنعتی و دانشگاهی همکاری و مشاوره داشته باشد.

CRM: صدای مشتری

واحد CRM شرکت آروین پلاست هکمتانه با هدف تعامل اثربخش و ارتباط بیشتر با مشتریان، ارتقای سطح کیفی محصولات، بررسی و ارزیابی انتقادات و پیشنهادات مشتریان در راستای بهبود فرایند تولید و شناسایی مصرف کنندگان راه اندازی شده است.

متخصصین مجرب این واحد با استفاده از سیستم مدیریتی CRM نظرات و پیشنهادات و انتقادات مشتریان عزیز را دریافت می کنند و آنها را به واحدهای مرتبط از جمله خطوط تولید، بسته بندی، آزمایشگاه و R&D منتقل می کنند تا در اسرع وقت پیگیری های لازم اعمال شده و موارد مرتفع گردد.

تنها بخشی از اهداف واحد CRM شرکت آروین پلاست هکمتانه به شرح ذیل می باشد:

– شناخت مشتریان و نیازهای آنها
– شناخت عوامل ارزشگذاری بر مشتریان
– ارزیابی و افزایش رضایتمندی مشتریان
– رسیدگی به شکایات مشتریان
– افزایش تعداد مشتریان وفادار
– برنامه ریزی و ارزیابی چگونگی مدیریت خدمات در آینده ترسیم شده سازمان

علاوه بر این شرکت آروین پلاست هکمتانه با سیستم مدیریتی یکپارچه و مقتدر بر عملکرد پرسنل این واحد و نحوه برخورد ایشان با مشتریان نظارت کامل دارد و بدین طریق مشتری مداری و تکریم کرامت انسانی را سرلوحه کار خود قرار داده است.